Социальные сети для продвижения бизнеса (1 часть)

социальные сетиУвлечение бизнеса социальными сетями трансформировалось в общемировую тенденцию построения взаимоотношений с потребителями. Так у предпринимателей появился эффективный канал коммуникаций. Одни компании идут в социальные сети, чтобы получить масштабное «промо» за небольшие деньги, а других к такому шагу вынуждает необходимость обуздать информацию, распространяемую стихийными сообществами. Третьих привлекает возможность достучаться до очень узкой целевой группы, так как профили пользователей можно легко ранжировать по возрасту, полу, материальному благополучию и хобби.

Любая социальная сеть может служить действенным маркетинговым инструментом для малого и среднего бизнеса, который повышает продажи и улучшает коммуникации с покупателями. Сегодня особенно актуально продвижение в социальных сетях для FMCG-компаний, онлайн-магазинов и фирм, оказывающих услуги химчисток, автомоек, доставки еды/цветов. Постоянная интерактивная связь с потребителями позволяет повышать их лояльность и улучшать качество их обслуживания. Плюсы очевидны: возможность продвижения продукции/услуг, установление обратной связи с клиентами, изучения динамики спроса, формирование позитивного имиджа бизнеса, управление информацией о нём, опровержение слухов. Минусы тоже видны хорошо: контент очень трудно контролировать.

Согласно результатам экспертного исследования, из 25 самых популярных сайтов, которые чаще всего посещают наши соотечественники, в первую десятку входят 3 социальные сети: «ВКонтакте» (первое место по среднедневной доле – 54% и второе по охвату – 76%), «Одноклассники» (21% и 47% соответственно) и Facebook (замыкает ТОП-10 с показателями 14% и 41% соответственно). Несмотря на эти цифры, рекламный контент в Интернете до сих пор создаётся только как бонус к основной PR-кампании. И это неправильно. Электронная коммерция отлично помогает повышать уровень продаж, так как многие люди привыкли делать онлайн-покупки. Сегодня в глобальной сети можно заказать любой товар, будь то мобильная трибуна для спортивной площадки или современный гаджет. Так что рекламируйте свой бизнес не только в газетах с бесплатными объявлениями, но и в соцсетях – только доверьте это профессионалам.

Одним из путей привлечения необходимой целевой аудитории является создание своего сообщества на базе популярных социальных сетей. Выбор зависит от целей, которые ставит перед собой компания. В «Одноклассниках», «ВКонтакте», Facebook создают группы по интересам. Это могут быть, к примеру, любители пиццы, владельцы автомобилей, ценители определённой марки пива или те, кто любит путешествовать. В общем, нужно выбрать тему, связанную с вашим бизнесом, но не настолько прямо, чтобы сразу стали очевидными рекламные мотивы.

Например, если вы производите печенье, то создайте группы с такими названиями как «Секреты выпечки», «Поделись рецептом», «Любители сладостей» и т.п. Затем присоединитесь ко всем подобным, которых сможете найти, и регулярно общайтесь, давая советы хозяйкам, делясь интересными рецептами, рассказывая о нюансах качества и вкуса, характерных для вашей продукции. Объявите конкурс на лучшую выпечку с призовым фондом, который будет распределён среди 5-ти победителей. Остальных пригласите на экскурсию по предприятию и дегустацию. Удачи!