Современные системы автодозвона

услуга автодозвонаЕсли предприятие имеет свою базу клиентов, то оно ей очень дорожит, поскольку это конкурентное преимущество перед другими компаниями. Поэтому для них целесообразно пользоваться функциями автодозвона для информирования или опроса клиентов, чтобы в некоторой степени повысить степень их активности. При правильном механизме внедрения и выполнения такой подход отразится на объемах продаж в сторону роста. Хотя назойливые расспросы и оповещения не всегда по душе людям.

Почему автодозвон эффективный?

Предоставляется услуга автодозвон специальными сервисами, которые позволяют тестировать свои возможности перед оформлением заказа. Собирая контактные данные клиентов, чаще всего фирмы просят указать телефон и электронную почту. Можно, конечно же, сделать массовую рассылку на E-mail, но это слишком уж просто и малоэффективно. А вот дозвон работает лучше, хотя он и сложнее, поскольку по ту сторону можно услышать разных людей, которые даже неподобающе себя ведут. Есть возможность выполнить обзвон определенного круга клиентов или всех массово – для этого лучше воспользоваться автоматической функцией совершения звонков. В этом случае клиенты услышат только нужную информацию и смогут оставить свои ответы нажатием клавиш или голосом. Их ответы фиксируются, а в дальнейшем анализируются. Поэтому стоит посмотреть на преимущества сотрудничества с системами автозвонков и понять, как совершается обзвон старых клиентов и каким образом пополняется база новыми людьми на регулярной основе.

Преимущества использования сервисов автозвонка

Практика показывает, что голосовые оповещения не теряли актуальность. Даже имеется ряд преимуществ использования сервисов, которые и были созданы для выполнения этих функций. Среди них: настройка сценария звонков по желанию заказчика, графический интуитивно понятный интерфейс, реакция на действия клиента, наличие голосового ввода информации за счет технологий распознавания голоса. При совершении звонка есть возможность дополнительных действий, а именно отправка СМС, переадресация, отправка номера в стоп-лист и т.д. Возможны и такие функции: запрет отправки сообщения и совершения звонков, анализ и обработка входящих вызовов, хранение аудиозаписей ответов клиентов на протяжении определенного срока, сбор статистики, с которой удобно работать, возможность выгрузки данных в разных файлах. Есть возможность API-интеграции, то есть связи с другими системами. Предполагается наличие техподдержки, что помогает решать проблемы.